參與者：石世銘、李家宏、許川海、陳子梅、陳天鳴、嵇硯生、劉定泮、羅君平

　　國際標準組織 ISO(International Organization for Standardization)：ISO 組織成立的目的是為了便利貨物與服務在國際間交換而推廣的標準，故其發展的結果是成為國際間的標準，而企業組織能取得認證。

☆ISO – 標準的種類：
．ISO 9001 屬於「品質管理」系統認證
．ISO 14000 屬於「環境管理」系統認證
．ISO 22000 屬於「食品安全衛生管理」系統認證
．ISO 27001 屬於「資訊安全管理」系統認證

　　ISO 標準中還有許多不同行業不同功能的系統認證，而 ISO 9001 是所有認證系統的基礎。

　　ISO 9001可以應用在企業內部組織的產、銷、人、發、財。在財務方面，一般能做到的是文件表單的ISO，若有興趣了解文件表單ISO的朋友可以參考附件檔案第12頁。

　　常見導入 ISO 的問題：(1)不知所以然，所以大家做起來很強求；(2)主管的不支持，致使基層同事也跟著混；(3)虎頭蛇尾，無法持續改善，應付一下。其實ISO最重要的關鍵還是在管理者，管理者的管理決策以及執行力了。

　　目前台灣只有跨國人力仲介服務有ISO認證，評鑑分數可以加3分，其他的政府並無規範，而對於現有已申請ISO認證的企業，有50%是茫目的跟隨，只知道別人有ISO，那我們也要申請一下認證，對於ISO並沒有深入的了解及應用；而有20%~30%的人是認為ISO不錯，可能對企業本身會有利；另外的20%~30%的人，是真正覺得ISO很好，很積極的在落實ISO。

　　ISO 9001可以適用到任何組織或事件，從企業到早餐店皆可，ISO條款都訂原則性，各組織、企業自身規範如何落實到剛好是值得探討的，例如文件簽核的程序，該由誰簽名?誰有權力簽名?若規則訂定的太細，反而會綁手綁腳的，但若是太寬鬆則又會沒有效果，所以管理者在制訂規範與執行時的拿捏是很重要的。

　　黃嘉正先生舉例自己的案例，每當在電腦上Key in資料後，一定會在電腦和use隨身碟各存一份資料，一個星期後再把隨身碟資料存到另一個硬碟上，以防哪天電腦掛掉，資料全不見的事件發生，自己也能做ISO。

　　劉定泮先生也舉出他對ISO的定義：「寫我所做、做我所寫、留下紀錄、依所寫審查」，他都依照這「17字真言」落實ISO在他的公司裡，ISO對他來說真的是so so而已。

　　相信參與的大家都對ISO有更進一步的了解，歡迎有興趣了解的會友們可以與黃嘉正先生一起探討研究哦。

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