【週三論壇】Coaching/Mentoring – 體驗式教練學習
講師: Alex Chu
日期: 2010 4/07 星期三 下午2:30~4:30
講師介紹:
15年組織管理、領導學、團體/個人等相關教練經驗,並曾訓練超過200人擔任教練與導師角色,包括學生、街友、公司中的基層員工和資深經理。具英國 Loughborough大學電機工程碩士學位,英國牛津布洛克大學教練與導師學的學士後證書。10年在惠普公司(HP)歷經研發、生產、行銷、策略規劃、HP Labs.研究中心等單位。現在服務於教練管理顧問有限公司,免費引導青少年,提供資源讓學生實踐教練智慧,並邁向"可達成" 的人生。
精彩內容:
參與者:石世銘、江立立、呂艷芳、李家宏、李麗華、邱隆志、胡慧娟、徐華、桂雅文、高為邦、曹平霞、郭希文、陳天鳴、陳承廷、陳威連、陳培元、陳曉華、章致綱、程成基、黃南雅、童景熙、楊展志、葉健欣、劉婕、劉聖龍、劉緯華、廣樹誠、顏進榮、羅君平、顧燕翎、Rios
Alex首先請與會的學員們,回答下列兩個問題:
1.你希望獲得什麼,讓你覺得今天來是有價值的?
2.盡量用一句話,寫下你對教練的定義。
待作答完畢之後,Alex再請學員們根據第二題的答案,彼此進行分享,並尋找志同道合的夥伴,雖然每組的說法皆不同,但最終歸類出兩大方向:
1. Coach集聚優越的智慧、經驗、專業於一身,直接教導Coachee該如何做。
2. Coach本身的智慧、經驗與專業,不必要優於Coachee,扮演從旁引導的角色。

接續進行練習專心的活動,依循以下步驟,清楚檢視個人的狀態:
1.閉上眼睛
2.慢慢從 1 數到 50
3.不能讓別的念頭鑽進腦中,必須專心數。若過程中有任何雜念產生時,必須重新開始。
約莫經過1分多鐘的時間,成功數完50的學員,寥寥無幾。Alex用此活動,傳達出「如果不能沒有雜念,專心聽自己數到 50,又哪有辦法好好聽別人說話呢?」突顯出耳提面命的Coach,對Coachee的效用有待考驗。
Alex邀請Pat擔任Coachee,先在心中設定一個目標,而其他的學員則扮演Coach的角色,在Alex詢問以下問題時,觀察Pat的反應:
1. Alex:你的目標是清楚、明確、具體的嗎?
Pat:是的!
2. Alex:這個目標能測量評估嗎?
Pat:是的!可以被測量評估。
3. Alex:這個目標你內在深層贊同嗎?
Pat:應該算是,可以說是。
4. Alex:這個目標實際可行嗎?
Pat:是的!這個目標實際可行,可以被達成。
5. Alex:這個目標在固定時間內可以完成嗎?
Pat:是的!可以完成!
完成以上答客問之後,Alex反問在場的其他學員,對Pat的觀察,以及假設身為Coach的你們,會做什麼?獲得以下的回饋:
1. 可以清楚感受到Pat在第3題的回答,猶疑且不確定。
2. 將會繼續問問題,協助Pat找到困難點,或請Pat將具體的目標陳述出來。
Alex在這個活動中,不僅運用了簡單的S.M.A.R.T. (Specific, Measurable, Agreed, Realistic, Timed) 分析工具,為我們示範了一段精彩的無預設教練模式 (Content-free Coaching),也明確地澄清身為一位Coach,應當跳開自我,非執著於內容上,而是專注在過程中,不能跳進去問題裡面,試圖替Coachee解決,而是把焦點關注在Coachee身上。而Pat也分享這段接受Coaching的經歷,表示唯有Coachee本身最了解問題點所在,只需Coach引導方向,即使Alex不知道她的目標為何,卻藉由所問的問題,有如剝洋蔥一樣,幫助她整理層層問題並釐清目標,在心中已默默作出幾個抉擇了!在未知Coachee目標的情況下,其他的學員們認為可以跳脫出既有的框架,思考問題,但缺點是在時間效率方面差強人意。經過三方面的互動與交流,彼此都對Coach這個領域,又有更上一層樓的認識了!
Coach的領域包羅萬象,內含生涯教練(Life Coach)、職涯教練(Career Coach)、高階主管教練(Executive Coach)等, Alex表示Coach本身必須清楚知道,自己想做什麼?自己能做什麼?進而從中選擇適合自己的方式,進行市場區隔,自然可以找到目標客群,且顧客決定你所扮演的角色,是導師(Mentor)或是教練(Coach) 甚至其他。而Coach使用工具的有效或無效,取決於本身的心態與對話的態度,是否能從中觀察出Coachee的關鍵點所在。Alex也建議Coach必須要有行動力(Action),不斷練習(Practice),持續成長(Continuous Personal Development),自我檢視在高壓之下或在問題當下,是否也能施展所學的Coach技能,將它內化成本能。在擔任Coach之前,可以先接受Coaching,相關的問題,答案就會呼之欲出!





