Re. 創業與創業管理 

臺灣經濟不景氣，失業率走高，薪資停滯。很多學者專家與媒體都在大聲疾呼，應該要鼓勵創業。創業可以創造就業機會、創業可以發揮企管長才、創業可以立足臺灣，面向世界。

總之，大家都在說，創業是解決當前臺灣經濟問題的最佳良藥。

於是，各大學積極回應，都開出了《創業管理》的課程。很多的論壇研討會，也都在積極討論《創業管理》的各項問題。

在大學裏，誰來教授《創業管理》的課程呢？當然是學校裏商學院的教授了。這些教授，大都具有博士學位。因爲教育部要求，具有博士學位，才能當教授。但是這些教授，有實際創業經驗嗎？沒有。因爲如果真的有成功創業經驗，他就會是公司的老闆，不會是學校的教授了。

我在企業界工作了幾十年，後來到商學院當教授。我很清楚的觀察到，絕大多數的商學院教授，都沒有實務經驗。教授們紙上談兵，很多議論，似乎言之成理，其實從實務角度來看，沒有什麽意義。

這些教授，如何在大學，或是研究所，教授《創業管理》的課程呢？其實很簡單。出版社看到學校的排課表，通常會到學校推銷教科書。教科書也都附有 PPT 的教案教材。大多數的教授，選定教科書，上課的時候，播放 PPT，照著念就行了。有時候教授再加些時事評論，信口開河，增加上課内容的變化性與趣味性。
 
學生們通常也無所謂，能夠依照學校學程安排，修完學位就好。如果要交研究討論報告，就在網路上查查資料，剪剪貼貼，再加上些圖片報表，就足夠了。

我自己在大學教過《創業管理》等的課程，我很清楚學校裏的教學生態。

我在企業界浮沉幾十年，認識不少真正的創業家。我很清楚，真正的創業家，具備了什麽樣的人格特質。創業家的人格特質，與大學教授的人格特質，基本上是不同的。其中的道理也很簡單，什麽樣的性格，會決定選擇什麽樣的人生道路。

有這樣的一個笑話，有個小孩經常跟媽媽去超市買菜，也常買包裝好的生切雞肉。有一天，小孩到了鄉下，看到一只大公鷄，嚇一跳，不知道這是什麽東西。媽媽說，這是「公鷄」。小孩不相信，說：「怎麽跟我以前看到的雞，都不一樣？還會喔喔叫！」

真正的「公鷄」，與包裝在超市裏德生切雞肉，有些關係，卻是兩回事。真正的野公鷄，要在草叢裏找蟲吃，追逐母雞找樂子。超市裏的生切雞肉，沒有這些能力與欲念。

真正的《創業》，與學者專家所謂的《創業管理》，有些關係，也是兩回事。一個是鄉下裏的公鷄，一個是超市裏的打包生切雞肉。
 
所以，學校裏的《創業管理》課程，以及創業論壇講座，聼來聽去，如果無法親身下海實際操作，就像是每天在看「生切雞肉」，看不到喔喔叫的「活公鷄」。看了再多遍，也是枉然。


近年來最著名、最成功的創業家，應該是蘋果電腦的賈伯斯（Steve Jobs）了。賈伯斯在2011年10月過世。他這一生，很少接受記者訪問。目前保留最完整的電視訪問紀錄，是他在1995年接受的一個專訪。我仔細看了這個69分鐘的專訪，覺得十分有趣。賈伯斯所提出的一些觀點，我也極爲認同。

賈伯斯創業，是從家裏的車庫，拼裝個人電腦開始。談到創業的歷程，賈伯斯認爲，他所最專注的事，就是開發產品。

賈伯斯認爲「創業」的起步條件，以及最終的制勝關鍵，都是在於「產品」。

記者問賈伯斯，「企業管理理論」他是如何去學的？重不重要？

賈伯斯的答覆很直率。他認爲要先搞出產品，產品要能賣，才需要談管理。賈伯斯認爲，所謂的「管理」，其實沒有什麽大學問。只要能掌握公司營運的完整資訊，有一個 logical mind, 搞清楚自己在幹嘛，所謂的「企業管理」，就水到渠成了。

我回想，以前我在一個公司工作，我的老闆也說過類似的話。他說，如果公司搞不出產品，沒有業績，根本就不需要什麽財務管理。公司沒收入，沒錢還有什麽財務好管？

賈伯斯在1995年接受訪談的時候，是被蘋果電腦驅逐在外的。賈伯斯還在搞他自己的 NeXT Computer。當時的蘋果電腦正陷入困境，負債累累，瀕臨破產。

記者問了賈伯斯一個問題，爲什麽很多曾經如此輝煌的大公司，會趨於老化，生機不再？

賈伯斯沉思片刻說，他觀察 IBM, 蘋果電腦，也曾好好思考過這個問題，他已經找到了答案。

他的答案是什麽呢？

賈伯斯說，公司如果有了好的產品，產品大賣之後，公司爲了追求快速成長，就會設法快速複製成功的經驗。公司會致力於建立管理制度、強化管理流程、努力拓展通路、投下巨資做行銷與業務推展。

於是，伴隨著公司的日益壯大，公司的掌權人物，將不再是產品開發人才，而是行銷、業務、與制度管理（Process Management ）的專業人才。公司的權力重心逐漸移轉，慢慢的，公司產品開發人才，在公司的地位與影響力，越來越低。

在公司日益壯大的同時，也埋下了公司衰落老化的種子。因爲公司逐漸失去了，推出革命性新產品的能力。

公司無法推出革命性的新產品，再多的企管專家、行銷專家、財務專家，都無法振衰起弊。這些專家，都將成爲老米蟲，不斷在虛耗公司在輝煌時期，所積存的養分。一旦耗光公司積存的養分，公司只好黯然宣佈結束。

舉例來説，早年賈伯斯曾經參訪過全錄公司（Xerox Corp.）的電腦產品研發中心。.當時全錄的電腦產品研發中心，已經發開出不錯的圖形介面、與電腦網路技術。賈伯斯對於全錄的研發成果，印象非常深刻。

換句話說，賈伯斯當時想做的東西，全錄已經在做，而且領先賈伯斯。

但是，全錄的電腦產品研發成果，沒有產生影響力。因爲公司的主導者，不在意這些新高科技產品。公司的主導者，在意的是行銷、廣告、業務、通路、投資理財、與公司管理制度 (Process Management) 的設計與修正。

賈伯斯很幽默的說，全錄公司當時的主導者都是 Toner Head  (碳粉盒腦袋)。也就是說，全錄的最高領導階層，對於全錄公司的產品概念，定格在影印機與《碳粉盒》。《碳粉盒腦袋》族群成爲公司的當權者，這個公司已經不可能大刀闊斧的開發電腦相關新產品了。

所以，當時的全錄，雖然有一群很優秀的電腦產品研發人才，也開發出了科技領先的新產品，但是在《碳粉盒腦袋》的領導之下，新產品的推展，終將失敗。

全錄公司在1950年代崛起，迅速攀向高峰，全錄複印機在當時不可一世。一直到80年代，“Xerox” 這個字，就等同於“複印”的意思。公司的經理，要請小姐複印 一份文件，會跟小姐說，請Xerox 一份文件。

簡單來説，全錄公司當年可以獨領風騷，就是因爲有獨領風騷的產品。全錄的興起，是興起於他有成功的產品；全錄的敗亡，是敗亡於他不再有成功的產品。

賈伯斯認爲，全錄公司本來很有機會，搶先佔領今天蘋果電腦的霸主位置。但是，公司領導者的思維局限，阻礙了公司的轉型，也賜給了賈伯斯成就他蘋果王國霸業的機會。

到了1996年，蘋果電腦瀕臨倒閉。在蘋果電腦即將倒閉前幾個星期，董事會決定請賈伯斯再囘蘋果電腦，拯救公司。

賈伯斯回到蘋果電腦之後，秉持他的理念，不斷推出令人耳目一新的產品，從iMac,. iPod, iTunes,一直到今天橫掃千軍的 iPad,  iPhone, 賈伯斯創造了令人嘆爲觀止的一代蘋果傳奇。

在訪談中，賈伯斯特地強調，在開發產品過程中，「很棒的點子」（Great Ideas），與「很棒的產品」（Great Porduct）之間，存在著一個巨大的鴻溝。要跨越這個鴻溝，需要「細緻的精工細活」（Great Craftsmanship）。

「很棒的點子」轉化成爲 「很棒的產品」，一定要經過不斷的檢測、思考、修飾；然後是再檢測、再思考、再修飾。在這個精益求精的過程中，永遠會有意外；永遠需要「細緻的精工細活」。

賈伯斯在訪談中，引用了畢卡索的一句話，再度展現他獨特的幽默感。這句話是：

 “Good artists copy. Great artists steal."
 
中文意思是：好的藝術家會複製作品，偉大的藝術家會竊取想法。.


我想，賈伯斯曾從全錄電腦產品研發部，「竊取」過一些很好的想法吧。

賈伯斯是這個時代的奇蹟性人物。不過，換個角度來看，也可以説不是什麽奇蹟。因爲他的想法與做法，一路走來，有蹟可循，始終如一，整個過程的邏輯性非常清楚。

總之，我很認同賈伯斯的觀點。換句話說，所謂的「創業」，主要就是在經營「產品」。如果沒有清晰的「產品概念」，也無法花功夫進行「細緻的精工細活」，不斷的完善產品，讓產品可以在市場勝出，而只是侈言空談「創業管理」；那麽，不論在學校開授再多「創業管理」課程、還是參與召開更多的「創業管理」的論壇與講座，最終都是在虛耗時間與精力，不會有任何的結果。