筆者最近在網路上蒐集了一篇有關心理實驗的報導：
 
  「美國科研人員進行過一項有趣的心理學實驗，名曰「傷痕實驗」。 他們向參與其中的志願者宣稱，該實驗旨在觀察人們對身體有缺陷的陌生人作何反應，尤其是面部有傷痕的人。每位志願者都被安排在沒有鏡子的小房間裡，由好萊塢的專業化妝師在左臉做出一道血肉模糊、觸目驚心的傷痕。志願者被允許用一面小鏡子照照化妝的效果後，鏡子就被拿走了。關鍵的是最後一步是，化妝師表示需要在傷痕表面再塗一層粉末，以防止它被不小心擦掉。


  實際上，化妝師用紙巾偷偷抹掉了化妝的痕跡。對此毫不知情的志願者，被派往各醫院的候診室，他們的任務就是觀察人們對其面部傷痕的反應。規定的時間到了，返回的志願者竟無一例外地敘述了相同的感受…人們對他們比以往粗魯無理、不友好，而且總是盯著他們的臉看！可是實際上，他們的臉上與往常並無二致，什麼也沒有不同；他們之所以得出那樣的結論，看來是錯誤的自我認知影響了他們的判斷。」


  這個有趣的實驗讓我們體會到：我們內心如何看待自己，外在的環境就會如何對待我們。同時，這個實驗也驗證了一句西方格言：「別人是以你看待自己的方式看待你。」若能善加利用此一特質，我們可以更快速的找到自我的盲點來提升自己的能力。因為別人給我們的反饋其實就是真實的自我。約．哈里視窗便是一種透過別人的眼睛來了解自我的工具，也是教練常使用的一種工具。約．哈里視窗是1995年由加州大學西部研究中心約瑟夫（Joseph Luft）和哈里．英厄姆（Harry Ingham）兩人所發明的。透過對該工具的掌握，教練可以更為清晰地研究人與了解人。約．哈里視窗認為每個人對於世界的認識與了解都是由四個部份組成的，詳見圖1. 約．哈里視窗。摘錄自《教練型領導-管理者贏的智慧》：


u 公開的部分：別人知道我也知道的部分。比如學歷、長相、膚色、高矮胖瘦、體型與性別。


u 盲點的部分：別人知道我卻不知道的部分。如自己的缺點、自己的侷限、自認為對員工很好可實際上員工卻不這樣認為，自己平時有很多優點，可是自己並沒有發現等等。

u 隱私的部分：別人不知道但我知道的部分。如發生在自己生活當不為人知的，也不願意讓別人知道的一些事情。例如埋藏於潛意識最深處的過去、曾經受到過的傷害痛苦、員工對領導有意見卻不願意找領導當面溝通和對公司的政策極度不滿卻從不提出等等。

u 潛能的部分：別人不知道我也不知道的部分。如你將來能取得怎樣的成就、未來所釋放出的光采與能量和在這個項目中你將要做出的成績與貢獻等。潛能是任何人都不清楚並蘊藏在生命最深處最卓越的能力。


  藉由約．哈里視窗的分析，詳見圖2. 運用教練技巧的發現。教練可以透過他人的回饋，來增加當事人的所知。藉由此教練的策略引發當事人更多的發現，並把盲點的區域變少。同時引發當事人去接受和正視在自己生命中與發生的事件，鼓勵員工勇敢自我揭露，講出心中真正的想法並引發員工心中夢想，如圖2.中的D點。主管更可以藉此激勵員工在夢想的引導下不斷超越自我，以此來鼓勵當事人，從而獲得更卓越的表現。
  

  許多的專業教練、企業主管或是個人，透過人際之間的互動並利用約．哈里視窗的來開發心目中的夢想。當夢想找到之後，就是付諸行動的時候了。找到你的夥伴與教練好好的利用約．哈里視窗來尋找你的發現吧！
 

筆者現為：

華康國際管理顧問集團 目標教練發展事業部           執行總監

華人專業教練發展學院（CCDC）                             研發 核心成員

國際專業教練協會台灣總會（IAC）                         核心成員

國際教練聯盟台灣總會（ICFT）                                會員

國際專業教練學院（ICA）                                         研習

中華學習成長協會（CLO）                                        理事