近來在許多與企業核心團隊溝通時最常聽到的是：「老師，我對我們公司的人做不好事情，已經習慣了。」、「老師，我們常常在生產現場，因為待的太久了所以看不出來問題點。要聽老師給的指示。」、「老師，我們這樣做對不對？」、「我們之前做過了，這樣做是沒有用的。」…。我相信這些陳述都是事實。正如中國的一句銘言：「入芝蘭之室久而不聞其香」。高階管理團隊已經對現況麻木了，沒有感覺了。對於現在企業所面臨的危機，因為喪失了教練的自覺能力，所以分不清楚危機與轉機。

　　筆者之前曾待過一家歐商半導體公司，這間公司為了要能讓自己隨時保持追求品質改善的敏感能力，所以每一年就挑戰一個國際的品質獎項。藉此來提高自己的管理能力，也利用這種外來稽核的方式來緊繃自己的管理神經。畢竟是一間大型公司，因為自己的神經實在太大條了，在台灣最終還是走上關門一途。許多的管理問題多半不在於守不守得住自己的一片天，而在於如何找出自己的「不一樣」。所以創新就成為當代企業經營最重要的話題了。

　　其實創新並不需要偉大，也可藉由一個小流程或是小方法開始，只要選擇不一樣的想法、不一樣的市場、不一樣的通路等等。也不見得一定要有大的投資或是大的變革才能啟動創新。可是難處在於許多企業的自覺能力不佳，仍然遵循古法處理危機。甚至面對危機還不自知。筆者常在團隊中碰到意志消沉的成員，一直不斷的提出我們做不到的種種理由，一直深陷於困境之中而束手無策。也常常將問題歸咎於環境與他人。但身為一位高階主管應當是解決公司問題的靈魂人物，提出現在我們的處境有多糟糕絕非一位優秀的高階主管所當為。

　　在某一次的團隊討論中，成員對我表示對於此次專案改善深具信心，一定能不辱使命，成功完成所設定的目標。當筆者詢問到其中一位成員，反而表示：「老師，你剛剛所提的方法，我們都做過了，可是在全廠展開時卻常常碰到執行力不彰而功虧一匱。我與大家不同，我實在很沒有信心」。再透過不斷的問與答才發現，原來生產線的幹部對於人員的管理鬆散卻又不自覺。「老師我們應該怎麼辦？老師可以給我們建議嗎？」此時會場頓時變成困難大會師，幹部們大吐苦水表示下屬能力不足，管理幹部身兼數職早已應接不暇。

　　我等到大家講的差不多時，回答：「聽到大家提出這許多困難，我能夠理解。但我深信製造問題的人，就是解決問題的人。也就是說，這是各位幹部的功課。」「這的確是一個好問題，但我相信解決問題的答案全在各位的身上，因為依照我的經驗，別人成功的做法多半不適用於各位身上。」「我反倒想聽聽看，你們打算怎麼做呢？」


筆者現為：
目標教練發展事業部（OCBD），華康顧問集團執行總監
華人專業教練發展學院（CCDC）研發 核心成員
國際專業教練協會台灣總會（IAC)核心成員
國際專業教練學院(ICA)研習
中華學習成長協會（CLO）理事