發表「研發之悟與道」乙文後，我心中對研發的話題更加熱衷，深知這是救經濟或是使所有企業長生必然的手段，竟然為多數企業忽視了。跨年後，一直以「如何研發致富」發想，並將之整理為簡報，也陸續將各個感觸撰述，先後發表「企業致富手段」、「殘害經濟兩大病毒」、「領導企業轉型」以及本文「廣開研發財路」。
 
最近在5070的聚會有一場說明會，由年輕人發表兩款服務高齡者的商品，聽了報告後，讓人完全否定他們辛苦構想的創意，因為只是憑空想像，沒實際了解高齡者的需求。影響生意的關鍵是顧客的需求，而顧客的喜好、方便和意願，以及價格和價值的引誘，是決定產品是否暢銷，技術是否能賦予產品生命的關鍵，輔導創業者，應有責任做有效的領航。
 
研發最要不得的就是閉門造車，從自我的產品、技術、設備、工作流程或員工下功夫，忽略市場、需求和通路，所以一談到研發，就只盯緊產品或技術，偏重科學和講求理論，用管理的眼光看緊開支，談利害、好壞或功效，因此做得辛苦卻沒有良好的結果或獲利，也就鼓舞不了自我企業持續投資。
 
達成交易就是做成生意，然若沒有需求，永遠達不成交易。放大研發的格局，兼顧應用的藝術和消費者的心理，用心去體會顧客的需求和競爭的謀略，就可以從通路、市場、流程、網絡、事業和供應鏈等處，見識到事業的發財之路，讓員工沒有失業的威脅，事業能永續生存。
 
都說市場飽和或供過於求，其實有些潛藏的市場未被發掘，那些顧客不是沒有需求，是沒見到商品，引發不了購買欲望，這才會有人印製商品目錄，免費或廉價供應，又或在電視頻道演示便利或功效，創造了目錄生意和頻道購物，從而打開新的財路。又或是知道商品的存在，想要購買卻有付款或取貨的不方便，有人抓住機會，再開闢另一條財路，於是互聯網、易付卡等應運而生。
 
打開眼界，我們可以看到不同財路，即使不生產，只要掌握設計抓住市場，也能創新收入或創造龐大的事業，譬如成衣、製鞋、傢俱等行業之中的Nike、Adidas等，他們的成就有目共睹。就產品的開發而言，從品質、品牌、結構、服務、外觀、包裝等，聯繫市場需求或觀察顧客的購用心思，改變產品的形象或功能，價值就會有不同的表現，利潤也跟著提升。
 
因應不同需求，就可以歸納出不同的顧客群，或稱之為市場區隔，調整產品的功能或設計，迎合這些顧客群的需求，就能見到新的財路和開發新市場，譬如開發老人專用、女性專用、醫生專用等商品。發揮行銷的功能，打入新地域或國際市場，不同的財路又於焉而生。台灣的企業家，為什麼非得將事業外移或任由自己的企業停滯不前？
 
事業發展必須找尋研發的目標與發展的機會，掌握有利的方向，然而身為老闆或領導者，沒人是萬能或全才，並不需要將責任全部包攬，利用「提案制度」，不同的創意、方案或問題就會出現，再選擇其中有利發展或改造的項目，集中力量研究需求與通路，復配合發展產品或服務，事業自然隨之成長。
 
最近我們在電視上，看到碩士生參加清潔人員甄試，扛著沙包跑步。能得到碩士學位，表示學習能力強，為了有個工作，卻願意扛著沙包跑步，表示能吃苦且工作意願強，那麼為什麼不學些技能和取得輔導並自行創業，把自我的能力或服務推銷出去，為自己打開財路？
 
因為產業外移和投資不振，台灣的人力供過於求，不管政府再怎麼用心，年輕人的薪資仍然偏低或失業率偏高。台灣的大專院校又過多，不但招不到學生甚至濫收學生，可是許多學校位於交通便利之處，假如針對社會新鮮人，有計畫地培育工作和創業技能，甚至針對失業或轉業人員開闢短期的培訓，這豈不是財路？
 
再換個角度看，高齡退休後，許多人擁有儲蓄，本著「生不帶來、死不帶去」的共識，只要在世時生活能有所保障和過得愉快，誰會握住儲蓄不放直到老死？高齡者存在銀行的高額儲蓄，至今沒善加利用，加上原本消化不掉鉅額存款，任由它成為爛頭寸，實在有損台灣人的智慧。
 
想打開生意的財路，絕對要以顧客的需求為導向，再回想自我的產品、技術、能力、服務等，反思是否能滿足需求或有不足之處以做修改，則創新的產品或創意於焉而生。廣開研發財路，這不是做不到的口號，而是隨時自我提醒的忠告，若能勞資同存此心，形成一致的行動，企業必能永續經營，台灣必再興盛。