Chrissie首以親身經驗，分享其接受教練的感召與影響，踏入教練的歷程，精彩地揭開序幕。接著說明教練、顧問及治療師的差異性、分享取得國際教練聯合會(International Coach Federation)專業級認證教練 (Professional Certified Coach, PCC) 歷程。並提醒欲取得證照的教練們，在取得教練認證之後，每3年仍需累計接受教練專業相關訓練40小時，才得以定期更新認證的有效性。

    任職專業教練以來，Chrissie體驗到「沒有ㄧ件事的發生是沒有原因的」。以去年底血壓飆高為例，長期都以為是家裡遺傳因素導致，為自己貼上標籤。但去年他決定運用教練技術來做徹底的自我檢視，承諾2010年為自己的健康年，堅信只要自己能找到關鍵因素，健康即會有轉化的可能性。於是，透過協助，尋找到專業的醫生，並診斷出身體不適的關鍵因素，並進行徹底的生活習慣改善。用實例來傳達身為教練，一定有所承諾，便可透過自我的檢視，找到盲點，進而產生行動，最後創造成果的歷程。教練本身必須準備好隨時接受客戶的檢視，再次強調教練言行一致(Be Authentic)的重要性。

  針對企業教練的成功關鍵，Chrissie認為有以下幾點：
1.客戶對改變需有高度的承諾與學習的動機 (教練只能協助想改變的人更好，要有行動才有用)
2.組織，包含團隊與客戶的主管，對於客戶的進步必須展現支持的決心與承諾 (整個環境是要有意願協助客戶更好的)
3.客戶、組織與教練三方對於教練的範疇與教練的目標必須一致 (從自我覺察到行為改變)
4.欣賞人之大的信念，相信主管、相信客戶、相信教練

   Chrissie曾經幫助過一位客戶，老闆和他之間產生了溝通上的問題。Chrissie一開始採用360度問卷回饋方式了解老闆對客戶的看法與建議，但老闆只以簡單的幾個形容詞表達對客戶的看法，沒有任何說明與舉例，對彼此的溝通顯然無效。Chrissie教練為協助客戶取得有效的回饋，就近一步邀請老闆明切的說明形容詞的真切意義或是舉一些實例說明，進而成功地協助兩方之間的溝通，真誠的讓雙方提昇彼此間了解。藉此案例為我們示範，切實掌握住身為企業教練的成功關鍵，站穩協助客戶的立場，將營造出客戶、組織與教練三贏的可能性。

   Chrissie提供以下四個有效的提問，協助客戶打開思維，看見自己的問題，進而找到屬於他的解決方法。
1.要什麼: (釐清目標)
要什麼是關於一開始有此任務時，必定有一個理想或是目標。當任務失敗或卡住時，協助客戶重新回想這個任務的最初目標為何?我們做這個任務想要創造的理想為何? 我們之所以展開此任務的目的為何? 進行重新省思與剖析。 
2.是什麼: (反映現狀)
目標釐清與確認之後，協助客戶檢視目前的現狀為何，失敗或卡住的原因為何？是太快了？太慢了？是否偏離方向了?
3.為什麼: (改變態度與方法)
檢視完現狀後，協助客戶探詢，到底任務執行過程中發生了什麼事，造就了這個現狀？徹底找出造成現狀的關鍵因素。其他的因素有哪些?協助客戶找出自身出現了哪些有問題的態度或方法，造成了現在的失敗或卡住。
4.做什麼: (行動計畫)
最後，透過尋找出為什麼，客戶看到需要調整與改變的部分，教練接著邀請客戶針對自己與他人需調整的部分，產生積極的行動計畫。

    最後，Chrissie和David也針對與會成員的提問，用心地做出回應，足以感受到與會成員，對於運用”教練”創造人生第二條曲線的積極度。而與會成員就目前國際級的教練認證與教育，未能有中文化的部份，認為是未來可以共同努力的方向，Chrissie和David亦同意此看法。Chrissie和David兩位教練的分享，得到熱烈的迴響，不僅讓與會成員有如沐春風般的感受，無形中也開啟了教練之門，歡迎有志者共襄盛舉，共同服務社會，貢獻一己之力!