我曾在美商公司服務，見識過人員被遣散的沮喪和無耐，感同身受，也因之跟著憂心自己的前程與工作。時值九零年代之初，本以為熬過一時狀況就會改變，沒想到故事不斷地在自己服務的公司和其他各地重演，雖然失業者在一段時間後終究會再獲得工作，但就那些一再藉裁員以圖存的公司，能維持不敗者已不多。

為什麼要裁員？直接的回答是：接不到訂單或生意，收入減少無力供養員工！那，為什麼接不到訂單或生意？為什麼要供養員工而不是員工替公司賺錢回饋公司？直接地回答接續的問題，可能會是：生產的產品沒人要或沒人購買，持續生產則產品沒有去處，以及職員和工人無工可做自然是由公司供養。

換個角度仍然問「為什麼要裁員？」或許可以回答：因為經營者無能，接不到訂單或生意，沒辦法創造利潤；管理者也無能，平時沒精簡組織和人力，使得工作和冗員過多，須藉不景氣做裁撤；更是領導者無能，不能預警和防患危機，不知有效地運用人力、創造工作，以致遭逢不景氣就採取下策。

靠削減員額對抗不景氣，其實不是解決之道，因為得不償失！特別是當景氣復甦生意回流時，想召回原有人員已是不易，再增補新人，則耗時於熟練作業，已難恢復原有生產力，更別談競爭力。想要對抗不景氣，正確的做法，在於「將一時閒滯的人力導入有用之處」！

人員閒滯並不是員工的問題，是經營者和領導者的問題，不該將罪責丟在員工身上，讓他們失業！「無工可做」的原因，在於日常固定的工作暫時停頓，一段時期內沒有需求，但假如轉移工作目標，將閒滯的人力用在新的工作上，人員就不必閒滯，也無需裁減。重點是：那類工作？

人類圖生存，最大的動力就是「希望」，有了希望人們可以等待和忍耐，這包括節衣縮食、忍饑耐寒。而人之所以有希望，在於有預期可成或可見的目標，達成這個目標，可以解決當事人的困境，也可以滿足當事者物質與精神欲望，包括名聲、財富、權勢、感情等等各個方面。

身為事業領導者，必須能夠前瞻未來、俯視狀況，為事業訂定「預期可成和可見的目標」，讓事業全體工作人員，知道該做怎麼和走向那裡，是什麼目標，達成目標、完成心願後，預期能獲得怎樣的收穫。

事業的日常工作多是生產、銷售和管理，雖然還會做做研發，但是在景氣時，員工忙於日常固定的工作，準時交貨、準時上下班，下班後所想的是如何鬆懈疲憊的身子，到那裡去吃喝享樂。逢不景氣時，這樣的員工上班就無事可做，不管是上班或下班時間，想的是會不會裁員，自己會不會失業。

人在順境時，經常只忙於應對生活或享受，只在一無所有或遭遇困阨時，才會想到如何去佈署前程。同樣情形，企業在穩定期，公司上下只會忙於日常工作或做消遣，少用心力或實際投入於開創，只有在生意不順或遭遇不景氣時，才會後悔沒鋪好前程。

為什麼只專注日常工作，沒有為未來鋪路？下班後為什麼只做消遣，不關心工作前程？為什麼只讓少數幾個人承擔研發工作，不讓全員參與經營，共同從生活與工作中找尋疏漏以及發展的機會？遭逢不景氣，就真的無工可做嗎？

多數的研發把目標聚焦在產品和技術上，所以交由限定的人員去做，倘若把眼光放大，自身的組織、作業、流程、理念，產品的應用、結構、材質、外觀，以及生產的原料、技術、設備、器具，還有需求面的顧客、市場、行銷、通路，皆可以藉研發與創新，開發出卓越的前程。重點是：激發腦力、集思廣益。

所謂研發包括研究與發展，研究的目的在「知情」，從既有的資產與資源去深入探討，就所得到的資訊與知識去尋求突破，發展出新的產品、新的應用、新的市場、新的通路，以及新的作業流程和工作效益，是所謂「溫故知新而創新」。

研發的目的在除弊、改善、防患和創新，使人員做有效的運用，工作做有效的分配，利益更有效地增長，而憂患能預先防止。這不僅只是主管的責任，也非少數幾個高階主管能夠包攬一切，需要全員共用大腦參與經營。

這不是理論，而是可行策略，只是企業的領域不同，產品的性質與類型不同，顧客與需求不同，生意模式也不同，不能以偏概全，想用一種方法解決一切。各自企業應該在不景氣時利用過剩人力，去做檢討和深入市場，趁機改善現有的流程、作業、工作、產品、技術，開發新的應用、通路、市場與顧客。要由人來支配工作和創造利潤，不要將人視為附屬於機器或流程的配件。

企業負責人負有領導企業成長與發展，以及經營事業的責任，但他不是神，能夠洞悉一切，為事業除弊或防患，保證年年獲利，他也非萬能，能夠熟悉所有的事務，一肩承擔所有任務。

企業負責人主要的工作在制定目標與策略，讓下屬去執行，因此事業經營的成敗，是全員的成就與責任，不該全由企業負責人獨挑，企業的利潤，也不該由少數幾個高階主管獨享，而是由全體人員合理的分享。

因此，企業應該重訂遊戲規則，依責任與成就訂定酬勞，分享企業總體的利潤。遭逢不景氣，應該由全員來解決困境，不該犧牲弱勢族群，讓高層穩坐寶座。純勞力低附加價值的工作，可以隨時替換，裁掉這種工作的確可行，但引導人力在不景氣時去鋪設前程，是對抗不景氣的根本。