每個人都相信創新是企業振興營運的利器，也知道除了做生意、搞生產等工商事業外，農、漁、牧、礦以及文學、藝術、傳播、設計、科學、政治等，還包括思想，也都能藉創新而獲益，但是多少人了解創新？多少人懂得怎麼創新？又有多少人把它當作口號，要求別人創新，卻搞不清目標與方向，得不到成果？

創新（Innovation）主要在除舊佈新，是謂「舊的不去新的不來」，因此創新不同於發明（Invention），發明是創造一種全然新穎的事物，而創新乃循舊的事物加以改造，使之更能滿足用者的需求，符合用者的需要。

發明事物可謂高明的創意，但屬於發明者自我的見識或需求，未必存在著廣大的需求或立即的市場，通常需耗時費力去開發市場。創新由於是除舊佈新，已見既有的需求，是從立即需求的市場，再開闢藍海市場，故更易見到局面。

從需求的角度來看，驅使創新的動力在不滿或不便，從供給的角度來看，驅使創新的動力則在質疑或好奇，而動力的本質則是關注與思考。質疑或好奇產生關注與思考，思而有得或有識就產生創意，由創意而行動，實際地創新事物。

由於對人、事、物、財的現狀有所不滿或挑剔，要求它可以更好，可以有更多的用途、用法、用戶或用處，故從不同的觀點或角度，觀察事物的特性和功能，找出它更有效和更受用的價值，進而思考怎麼變和怎麼做，在悟出創意後展開行動。創新必須使價值有所增長或用者有所受益才具意義。

我們知道，價值有使用價值與交易價值之別，譬如陽光、空氣，只有使用價值沒有交易價值，而多數的事物，都會有交易價值，差別只在高低與貴賤。事物之為用，源自於用者所認同的價值，反過來說，影響事物價值的差異，在於它的應用與受用，以及是否讓用者甘願付錢取用。

每個人讀書、求學，目的都在獲得知識，以求不必於人生路上盲目衝撞，無能立足於社會。但得到知識而不能用或不知用，那只有使用價值沒有交易價值，最多只用來耍耍嘴皮子，顯示自己知識淵博或資訊豐富，即使知道有何意義？這樣的功用又有何交易價值？

把所知的資訊用來說書或用來分析發表論述，只要能引人入勝或使人受益，也稍有所用，即使因物以稀為貴，有人願為取得資訊而付費，那也非高價，顯示不出價值，要使得知識變得更有價值，須轉知識為智慧，在「用」字下功夫。

四十多年前的台灣，年輕人個個想創業，當時開創的意識蔚為風氣，於是流傳著一句話：「街頭上掉下塊招牌，砸中的三個之中，必有一個是老闆」。二十年前風氣轉向，年輕人只想就業，取得「錢多、事少、離家近」的工作，只圖輕鬆、只做職工，只想在冷氣房工作，養成坐待薪資、奉命行事的心態，失去宏觀事物的能力，不知如何運用知識與智慧，淡化了競爭與創新的意識。

人沒有競爭與創新意識，就不會「比較」，不會在乎價值的差距，不會想要改善或改進，不知創造更好的價值。或許有人會說，不想因處處與人比較，以致生活在別人的陰影下，失掉尊嚴與自在，情願節衣縮食。想想若是人人皆如此，就沒有科技或物質等的享受，也不會有發展與進步，只顯示無能。

要想恢復創新意識，就得善用「關注、比較與思考」，去挑戰事與物，從知識中產生見識，朝「愛用、多用、廣用、常用、深用與受用」的方向去創新事物，讓用者受益且願意付費，使得事物不斷地更新價值。

知識有幾個不同的層次，從「知情（Know-what）」、「知理（Know-why）」、「知用或知法（Know-how）」，到「知變（Know-change）」，進而「創新（Know-create or Innovation）」。

知識涵蓋知情與知理，是兩個不同的層次，知情屬於知的層次，知理則屬於識的層次，但知識不等於智慧，因為智慧落實於應用，光有知識而不知用，見識不到智慧的價值。不懂得運用知識，謀生就不容易，無法形成能力，去與別人競爭。

「知」讓自己得到資訊和常識，知道存在或發生什麼事或物，有什麼情況，對自己有益還是有害，見到或碰到它該怎麼辦。「識」則讓自己知道為什麼，懂得辨別是非與利害，什麼可做、什麼不可碰。智慧包含「知用、應變和創新」，除了知道怎麼用，還知道如何應變或趨吉避凶，如何創新事物與價值。

隨手拿身邊的牙籤來看，早期的牙籤只見木質，但為了方便，人們抓起身邊的細長物，譬如火柴棒、迴紋針等來剔牙，為了降低價格，木籤改為竹籤，然而這些牙籤都不能清淨全部牙縫，遂有牙線的發明。牙線功效昭顯，但是花費大，使用上讓人感覺浪費，有人發明牙線與牙籤一體的塑膠牙籤。

塑膠製品能大量產製，在仿冒與價格競爭下，品質出現問題，遂有不同設計的塑膠牙籤出現，這種牙籤一端尾部如芒刺，用來增加剔除的功效，但挺度不夠，不便使用，乃再出現一種高價、重復使用、頭端細毛的鐵線牙籤。這些演變，是一貫的知與識與用，重覆「不滿、應變和創新」，印證牙籤使用與創新的智慧。

事物要「能知」、「能識」而後「能用」，能用則「力」自然形成，是所謂的競爭力。科學是項行動的學問，藉不斷地嘗試與犯錯，以得到成就和見識，從而創新事物。創新也是行動的學問，其脈絡循著不滿或質疑，進而比較與思考，從而領悟與產生創意，再進而動手做嘗試，從不斷的試做中創新事物。

人才的價值，在不斷的實做中產生經驗，經驗讓人累積智慧，但創新講究除舊佈新，不能迷信成功的經驗，因為環境是動態與多變的，可以參考但不能重覆地依賴一種成功模式，否則思想容易僵化，容易墨守陳規，必須懂得另闢蹊徑和隨機應變，才會有所創新。經驗的價值不在經歷什麼事，而在從做事的經歷中學到什麼？領悟了什麼？增加了什麼見識與能力？遇事是否能有所創新與應變？

在企業工作，最不希望身陷官僚文化，或遭逢只知按部就班的主管，那會抹殺創新的意念，殘害人才的成長。長官們！請放手讓下屬去做事，只追求結果不要盯著過程，讓下屬勇於嘗試，從實做中體會與領悟，進而創新事物，分享大眾。