長久以來，人們都在各憑本事，發揮自己的能力以謀生，照道理說，人力本屬於人們各自的能力，非屬他人，無所謂人力事業。然而由於供需的訊息傳遞或接收不易，才有媒體或人力網的存在以公布訊息，或仲介業的存在以媒介機會。

定位為仲介

傳統的人力事業，主要的定位是在做「人力仲介」，擁有這樣的地位，已讓這個行業，每年享受上百億元的營利，照顧千萬名從業人員的生計，因此，談論「人力事業的定位」似乎有點不切實際。然而，從就業市場的變化或工作供需變化的角度來看，今後人力事業的發展，已到達一個「應有所變」的時刻。

進入二○○九年，全世界都遭遇失業率高漲的社會問題，各國政府都在忙碌著拯救經濟和搶救失業，只是經濟還是一樣地不振，工作還是不斷地流失，失業率還是不停地高漲。政府所能夠提供的工作，也多是短期性和勞力型的工作，看不到穩定型和較高收入的工作。

仔細地觀察，我們會發現，許多工作一旦流失，就不會再回頭，因為不是被外地的工作者所取代，就是被事務機械甚至工作效率所取代，在既有公司和新創事業同時縮減的狀況下，就業市場對人力的需求更是銳減，人力事業若仍定位為仲介業，其結果如何不言可知。

人力的需求

傳統就業市場對人力的需求，可以區分為兩種型態，一種是勞力型的服務，一種是知識型的服務，而市場流失的工作，正是勞力形的服務。只是以勞力提供服務的人力占絕大多數，更形成社會上主體的結構，因此一旦工作流失，就形成嚴重的社會問題，更影響政治形勢。

所謂勞力型的人力又可以分為兩種型態，一種是出賣勞力的藍領工作，一種是提供勞務的白領工作，前者在工廠的生產線從事工作，提供技巧性的勞動服務，後者在公司裡奉命行事，從事行政、助理、秘書、帳目、勤務等服務工作。除非是公家機構，隨著景氣和生意的興衰，勞力型的工作會跟著增減甚至消滅。

每當企業裁員，我們看到絕大多數丟掉工作被裁掉的人員，正是從事勞力型服務的工作者，而政府的立法或勞工組織的考量，也針對這類型的工作者，因此才有勞工保險、最低工資、產假婚假等等福利的保障。只是這類思考獨厚出賣勞力的工作者，卻不利提供工作的雇主，形成投資者的負擔或責任。

見識新機會

聰明的投資者就把工作外移，不是轉到廉價勞力的外地投資設廠，就是把工作轉移給外地的勞務工作者，免去做為雇主的負擔，卸掉照顧勞工的責任。然而只要投資或創辦事業，任何人都免不了對知識型人力的需求。

所謂「知識型人力」，乃是一種能夠「創造利潤、解決問題、增加收入、降低支出、產出效率」等的能力，具有這類能力的工作者，是不論什麼企業或怎樣的雇主都有所需要，而且不論景氣不景氣，有沒有金融風暴都不受影響。

不幸地，在傳統的工作環境和工作觀念下，工作者受制於權威，習慣於拍馬奉承或奉命行事，欠缺獨立思考和創新的磨練，許多知識型人力被埋沒、誤導甚至誤用，企業養成因循苟且的習性，一旦遭遇不景氣或虧損，就藉裁員或放無薪假等以苟延喘息，不知善用或發掘知識型人力以開創新局。

掌握新利基

事實上每家企業每個健全的公司，都多少擁有一些知識型人才，只要適當引導和給予獎勵，這些知識型人力就能夠發揮所長，提出解決內部問題，為自我企業開創新局的創意，不必讓少數幾位高階主管或老闆，在那裡絞盡腦汁苦無對策，再把犧牲下屬裁掉工作做為決策。

因此，人力事業的定位，倘若能夠從「仲介人力」轉為「經營人力」，把事業的營運重心從「尋才、仲介」轉為「育才、舉才與鑑才」，發掘被埋沒、誤導甚至誤用的人力，將之培育成為知識型人力，並主動地把知識型人力推薦給企業，相信會看到一片開闊的藍海，享受高度獲利的空間。

定位為「經營人力」的人力事業，可以增加哪些收入？該做些什麼事以得到這些收入？該如何經營人力發展事業？相信人力事業的領導者，已經有其卓越和超然的見識，我們且拭目以待。