參與者：于清英、高為邦、倪美芳、許川海、溫子儉、章致綱、童景熙、劉定泮、劉匡華、陳天鳴、羅君平



    劉亨達顧問是5070的資深顧問了，早在2009/10/07曾為週三論壇帶來一個很風趣的專題--做一個理性的老饕－如何給餐飲服務業打分數！闊別這麼長一段時間沒上專題，劉匡華先生知道他回台灣，當然力邀劉顧問來週三為大家開講，今天，讓我們分享劉顧問--如何建立影響力--的專題！

    能影響他人行為的能力稱之為影響力。講師說影響力由顯規則(類似法律有明文規範的)與潛規則(類似大家心中有默契的一致做法)、相對與絕對及所扮演的角色不同而不同影響力。外在賦予的影響力有公權力、社會習俗、機遇。影響力是一種財富，無形的資產，包含如何管理、如何增值、如何投資都受到相當大的影響，影響力是日趨重要的！而想要影響力有作用，要對症下藥。話說劉顧問在德州時，有些富家子弟打工時店長很難對他們約束及要求，當時劉顧問提意競賽，獎勵是一雙年輕人喜愛的NIKE球鞋，消息一出，這些原先不聽管束的員工，竟自動加班，整理環境等，為了省爭取他們喜歡的獎勵，此例可見對症下要的影響力多麼有效！



    自我建立影響力的目標有信任、尊重、力挺與合作。有信任，才有尊重，才會衍生力挺，才有最後的合作力量。這是發自心中的承諾，這樣的力量才能發揮效力。自我建立的影響力來自五個角度：知識、人脈、金錢、環境、人格。好比：你擁有某種特殊技能、你很擅長做某些事…等，就從這些你所擁有的東西或特質開始，去製造自己的影響力。將你所擁有的，傳播出去，建立自己對人們的影響力！

    影響力的培養與應用的隱形力量：有夢想的力量、歸納法、以偏概全、分類法、粉絲情境、軟實力、同情與憐憫。好比一個有夢想的人，為了實踐夢想，他會一步步蒐集資訊、分享成功經驗、增加自己不足的部份，逐漸受到成功者的影響一直向前努力。粉絲情境就好像自己被眾星拱月般的，一股強大的內在信念促使自己要有水準演出，影響自己被期待成為更成功的人，不能讓粉絲失望一樣。憐憫與同情就好比父母希望孩子照他們的希望去努力，告知若不聽話，父母會很傷心，孩子接受了來自同情父母的影響力。其實這些都是沒有邏輯的。



    培養建立影響力的關注與傾聽，開放式的問題，必須要以敘述回應，才聽得出真正的問題；封閉式的問題，不一定須要敘述的回應，只要有應聲就算是了。影響力是沒有邏輯的，而且建立影響力是須要練習的。好比傾聽的回應，反應技巧、建設性的不同意、條件式的(部份同意加上建議)回應，尋求的目標是“他願意”才是真正有影響力的。

    最後，劉顧問談到影響力的培養與運用在理性面還有系統的力量、合作的力量、職務的力量、理解的力量(往往被自我設限，其實並未真正理解，因為沒有真心傾聽)、承諾的力量(類似合約的約束力)、計畫的力量(大家都照計畫進行，有一股潛在的自動約束的力量)、團隊的力量、溝通的力量、成果的力量、改變的力量等。這些力量較偏重團隊合作，組織的運作力量，跟著團體的腳步是較容易而力量最大的，當然，團隊力量影響之下，仍然會有影響力程度上的排序！

    今天非常感謝劉顧問為大家談如何建立影響力及說明影響力的培養與運用的種種方式，真是獲益良多！也很感謝大家的參與！下週原本已邀約劉爺爺劉奶奶為大家準備的社區營造—植物篇的專題，由於美國QE3政策對台灣經濟將造成的影響讓會員深切希望得到分析，所以我們暫時先將劉爺爺劉奶奶的專題保留，下週將先為大家分析美國QE3政策對台灣經濟將造成的影響，請大家記得要上網報名喔！許多會員想聽的社區營造--植物篇的專題，我們會再找時間請劉爺爺劉奶奶為大家開講，謝謝大家。