【週三論壇】解決人事問題的藝術
講師: 陳天鳴 先生
日期: 2010 12/01 星期三 下午2:30~4:30
講師介紹:
曾任多家跨國企業人力資源高階主管三十年,包括台灣富士通、Arco Chemical、IBM、GIT、怡和洋行等,並曾擔任2004年人力資源主管聯誼會會長、1990年石化業人資協會會長。
精彩內容:
參與者:
王靜儀、李家宏、邱春堂、苗衍慶、高為邦、張瑛瑛、許川海、童景熙、黃才昱、劉定泮、羅君平
“企”,由上至下仔細剖析與端詳,是由一個“人”加上“止”建構而成。陳顧問藉此推論中國祖先,造字背後所運用的巧思,乃預見企業是從人開始,也由人結束,與“水能載舟,亦能覆舟”有異曲同工之妙,並推舉前任奇異公司董事長兼總裁-Jack Welch,在選才、續才、用才、留才各方面表現出色的他,是一位值得效法與學習的典範。
今年度企業界吸睛的人事議題,陳顧問以富士康員工在大陸工廠跳樓事件,以及台積電回聘被資遣員工為例,逐一探討該企業如何在人事亮紅燈時,規劃出危機處理對策,秀出獨到的解決藝術:
1.富士康員工跳樓事件:今年元月至今(11/5),共有十四起跳樓/墜樓案,可歸因於自殺(想不開、精神苦悶) 、喝酒墜樓(佔少數)、泰勒制(亦即福特主義,員工身陷於血汗工廠中)。而郭台銘提出治標和治本的積極作法,就是親領佛教大師到廠區召魂作法,5/27又帶領牧師,向3000餘中高階主管傳福音。邀請台灣自殺防制治療中心最好團隊,以及彰化基督教機構關懷中心赴深圳協助。除此之外,要求員工簽署「不自殺」協議書,並培訓1千位心理輔導師及70位專業心理師駐廠輔導,也在150員工宿舍外,架設約150萬平方公尺的安全防護網,同時緊急動員編成「相親相愛小組」,每50人一組,也使出加薪奇招,影響中國人力市場行情,成功轉移新聞焦點。
2.台積電回聘被資遣員工:去年遭到金融危機的波及,產生訂單不繼的狀況,因此於去年底展開裁員行動。過年後,部分被裁員工集體至張忠謀大直豪宅前,紮營抗議。為時一週後,張忠謀同意被裁員工返回工作崗位,撫平了他們忿怒的情緒,也重回工作崗位,擔任董事長,統領台積電。
除了社會人事議題之外,陳顧問也分享了服務於人資領域約四十餘年,所累積下來的經驗談,特舉GIT和Arco Chemical為例。GIT在台灣全盛時期,員工的流動率,就像吃流水席一樣變動頻繁,為提高人員的穩定性,GIT會先將新進員工,送入訓練中心1個禮拜,進行培練,習慣流程後,才送到現場實作,也挑選生產力優良的員工,擔任人事助理,進行現場溝通、意見蒐集並上呈給人事部了解,且設有領班和主任領班制度,層層關懷與控管員工身心靈狀況。而Arco Chemical在併購群隆後,一年半開始裁員,面臨來自工會的沉重壓力,在高層全力支持下,知會調查局、勞工局,也請警察到現場維安,並運用工會理事長改選,公司另外培養理事長人選,分批逐次完成裁員,同時就在職員工進行訓練與工作重分派,使其具備第二項專長,多樣化技能,進而精簡化員工,榮化營業額。




